رسیدگی رسمی و شفاف

ثبت شکایت

اگر از روند خدمات، هماهنگی حمل، پاسخ‌گویی یا پیگیری درخواست خود رضایت ندارید، از این بخش برای ثبت شکایت استفاده کنید. پس از ورود به اپ، می‌توانید موضوع را ثبت و روند رسیدگی را پیگیری کنید.

راهنمای ثبت شکایت

نحوه رسیدگی در هرمز خور دورق

پس از ثبت شکایت، موضوع شما به بخش مربوط ارجاع می‌شود تا بررسی و پیگیری انجام شود. اگر اطلاعات بیشتری لازم باشد، از راه ارتباطی ثبت‌شده با شما تماس گرفته می‌شود.

برای رسیدگی بهتر، موضوع شکایت را دقیق و روشن ثبت کنید تا بررسی آن سریع‌تر انجام شود.

موضوعات قابل ثبت

چه مواردی را می‌توانید ثبت کنید

تاخیر در هماهنگی یا اعزام
نارضایتی از روند پاسخ‌گویی
مسائل مرتبط با بارگیری یا تخلیه
اختلاف در اطلاعات یا هماهنگی عملیات
رفتار حرفه‌ای یا ارتباطی نامناسب
درخواست بررسی مجدد یک پرونده قبلی
ورود به اپ

ثبت شکایت از طریق اپ شرکت

برای ثبت و پیگیری شکایت، وارد اپ شرکت شوید و درخواست خود را در بخش مربوط ثبت کنید.